Sirjon biedt ouderenzorg en gehandicaptenzorg. Sinds 2 jaar werkt Lumiad voor Sirjon en wij wilden weten hoe de samenwerking verloopt. Evert Luttikhuizen is manager dienstencentrum van Sirjon en hij vertelt uitgebreid over de samenwerking.
De opdracht bij zorgorganisatie Sirjon
Wi-Fi en netwerk voor:
- 1200 medewerkers
- 800 cliënten
- 25 locaties (24 zorglocaties en 1 hoofdkantoor)
Eisen aan de ICT en aan ons:
- Netwerk op afstand te beheren
- ICT-helpdesk (van partner)
- Sparringspartner die onze taal spreekt
De samenwerking startte met storingen
“We kwamen Lumiad tegen op een locatie in Barneveld. Daar loste Lumiad storingen op van telefooncentrales die voor ons onverklaarbaar waren. Het bedrijf is een echte probleemoplosser en het weet veel van de zorg.
Lumiad is communicatief sterk en werkt samen met andere ICT-partijen
We zijn erg gecharmeerd van de stevige samenwerking met Van Essen ICT. Dat verloopt vloeiend en zonder een enkel probleem. Lumiad blijft gewoon bij wat ze het beste kan en probeert niet om andere ICT-klussen naar zich toe te trekken. Verder is Lumiad communicatief sterk. Als er iets is, melden ze zich en ik zet zelfs een zorgmedewerker tegenover Tom. Die kan hij de techniek ook gewoon uitleggen. De manier van communiceren is heel prettig en dat geeft vertrouwen. We zijn nu op alle 15 locaties aan het uitrollen.
Hoe Sirjon als organisatie veranderde
Sinds 2 jaar werk ik voor Sirjon. De opdracht die ik meekreeg, was om weer écht zorg te ondersteunen. Onze dienstenafdeling heeft 50 medewerkers en we waren als afdeling te ver afgedreven van de zorg. Ons doel was om te faciliteren dat zorgmedewerkers makkelijk ondersteund worden. Ook met ICT.
2 jaar geleden hadden we een eigen ICT-afdeling. Maar het bleek te bewerkelijk om up-to-date te zijn. Dus zijn we ICT gaan uitbesteden. Daarvoor hebben we eerst Van Essen ICT benaderd. Zij zorgen voor onze werkplekken en de serveromgeving. Alles was verouderd en Van Essen is voor ons alle software gaan updaten. Toen dat klaar was, bleef er één ICT-onderdeel over. Het netwerk.
Hoe Lumiad het aanpakt
Toen we Lumiad hadden gevonden, gingen in gesprek en vroegen om een inventarisatie van een paar grote locaties. Daar deed Lumiad een nulmeting. Wij ontvingen een rapport, waarmee gaten werden geschoten in het netwerk. Lumiad kwam de resultaten van het rapport presenteren, ook aan onze stuurgroep.
We wilden dat onze medewerkers kunnen bellen met een ICT-helpdesk. Ook wilden we dat de IT op afstand beheerd kan worden. Dat is gelukt en dat verloopt naar grote tevredenheid.”
Anneke Laverman
Anneke versterkt Lumiad een paar keer per maand. Lumiad is een topbedrijf en dat willen we nog meer uitstralen in onze communicatie. Ze kwam binnen na een trainingstraject voor schrijven en ze blijft graag voor Lumiad werken. Ze mag zelfs meedenken over bedrijfsstrategie dat is prachtige uitdaging. Graag helpt ze het bedrijf om de boodschap helderder naar voren te brengen.
Recente reacties